加强员工沟通交流措施

加强员工沟通交流措施

加强员工沟通交流措施，我们公司的发展离不开员工，所以管理员要学会与员工进行沟通，沟通员工才能促进公司的发展，但是很多管理员都对此感到迷茫，加强员工沟通交流措施

　　加强员工沟通交流措施1

一、协调关系

在实施人力资源管理的过程中，企业如果能够加强与人才之间的沟通，就能够帮助人才更加了解企业。比如，了解企业未来的发展方向，了解企业战略决策的原因、了解企业管理者的用意，等等。

从而使人才更加支持企业的发展，消除人才对企业的不解、迷惑甚至是隔阂，最终确保企业协调、良好的工作氛围，使人才能够在轻松、舒适的工作环境中继续努力。不仅如此，良好的沟通还可以缓解人才与人才之间的关系，更利于人才之间的团结，使人才团结一致，促进企业的发展。

二、解决冲突

任何一个组织，都会存在不同的意见和思想，从而造成必然的冲突，这不仅影响了企业的工作环境、工作氛围，甚至还会反作用于企业的运作和发展。而通过加强企业人力资源管理沟通工作，能够形成宏观的、整体的沟通体系，使沟通真正成为沟通网络，而这个网络则能够帮助企业人才及时实施信息和思想的交换，最终达成共识、相互理解，

使误会能够消除，冲突能够缓解，从而为企业提供一个积极的、和谐的、良好的工作环境以及工作氛围，有效减少了因为冲突而造成的企业损失。

三、有效激励

激励是人力资源管理中的关键手段，通过激励，企业员工能够快速地找回工作的激情，从而降低因为长时间工作所导致的工作疲惫感。而加强企业人力资源管理沟通工作，可以最大限度地帮助企业了解员工，

从而根据员工的需求实施具有针对性的激励工作，这样既能够充分、全面地调动员工的工作积极性和主动性，又能够满足员工的需求，提升员工对企业的忠诚度，为企业留住人才。由此可以看出，良好的沟通工作是企业开展有效激励的必要前提条件，也是促进企业发展的最大动力。

四、提高效率

从根本上来分析，企业人才在工作中不只是为了得到金钱或者是其他物质利益方面的满足，更为了自身精神上、心理上的需求，因为工作能够实现人对自身的职业理想，使人感受到存在的价值。

而企业通过加强自身人力资源管理沟通工作，能够直接让员工感受到企业对自己的重视和关心，从而加强员工对企业的归属感，提高员工的工作激情，最终不断提高自身的工作能力，以确保能够以个人能力促进企业的发展和进步。而这样的企业，才是高效的企业，也才是能够在激烈的市场竞争中生存下来的企业。

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一、让员工对沟通行为及时做出反馈：

沟通的最大障碍在于员工误解或者对管理者的意图理解得不准确。为了减少这种问题的发生，管理者可以让员工对管理者的意图作出反馈。

比如，当你向员工布置了一项任务之后，你可以接着向员工询问：“你明白了我的意思了吗？”同时要求员工把任务复述一遍。如果复述的内容与管理者的意图相一致，说明沟通是有效的；如果员工对管理者的意图的领会出现了差错，可以及时进行纠正。或者，你可以观察他们的眼睛和其它体态举动，了解他们是否正在认真的倾听你的信息。

二、对不同的人使用不同的语言：

在同一个组织中，每个员工的教育背景和家庭背景都是不一样的，这就可能使他们对同一件事有不同的理解。另外，由于专业化分工不断深化，不同的员工都有不同的“行话”和技术用语。而管理者往往注意不到这种差别，以为自己说的话都能被其他人恰当地理解，从而给沟通造成了障碍。

由于语言可能会造成沟通障碍，因此管理者应该选择员工易于理解的词汇，使信息更加清楚明确。在传达重要信息的时候，为了消除语言障碍带来的负面影响，可以先把信息告诉不熟悉相关内容的人。比如，在正式分配任务之前，让有可能产生误解的员工阅读书面讲话稿，对他们不明白的地方先作出解答。

三、积极倾听员工的发言：

沟通要双方积极的.配合才会有好的效果，双方都应当积极投入交流。当员工发表自己的见解时，管理者也应当认真地倾听。

与员工沟通的主要内容有：

（一）员工对经营战略和企业文化的认知与理解：经营战略的确立要求高层管理人员根据企业的使命和目标，分析企业的内部和外部环境，确定存在的机会和威胁，认清企业拥有的优势和劣势，

在此基础上，制定达到目标的战略计划。企业管理的最高境界就是在企业经营管理中创造出独有的企业精神和企业文化，使企业管理的外在需求转化为企业员工内在的观念和自觉的行为模式，认同企业核心的价值理念和目标及使命。没有沟通就没有对企业精神和企业文化的理解与共识，更不可能认同企业的共同使命。

（二）员工的利益需求和满意度：员工的利益需求，通常包括物质利益和精神利益两个方面。具体的.利益需求包括稳定的就业和工作环境，公平的工资和福利待遇，成长和发展机会，受到重视和赏识，合理的人事政策，参与民主管理的权利等等。不同员工对组织有不同的需求，首先必须了解员工的共同需求，并注意满足。

其次，关注员工的个体需求，并力所能及地帮助员工解除后顾之忧，以便其全心身地投入到组织的发展之中。管理层“以人为本”，把一个班组、一个公司视为一个家庭，所有员工都是这个大家庭中的成员，密切同员工的关系，激发员工对企业的自豪感、归属感，关爱员工是最好的情感沟通，也就是所谓的了解需求。

（三）员工的责任感和忠诚度：良好的沟通是企业成功的金钥匙，这不仅有助于企业管理，而且会是员工感到企业的尊重和信赖，从而产生极大地责任感、归属感和认同感，使员工心甘情愿替企业效命。

有效沟通的途径方法

在有效沟通中，企业管理者要按男女性别、年轻职工和老职工、党团员和一般职工等不同群体采取不同的沟通方式，结合他们的文化、能力、家庭、生活实际，使他们各尽所能力所能及，激发他们的创造性和工作热情。

一是上下级要“互动沟通”：

在企业内部管理层和员工之间的沟通是不能简单依靠高科技的通讯手段。沟通是双向的，领导者要开诚布公、设身处地，放低姿态，深入基层，与员工零距离沟通，想员工所想，做员工所做，切实考虑员工的具体问题，努力提高员工的积极性。而员工则应该主动对工作进行反馈，及时向领导反映意见和问题，从而共同把工作做好。

可通过职工代表大会、厂务公开、合理化建议征集等方式使企业领导和员工进行开放式的沟通和交流。领导者要密切关注员工的思想动态，及时与员工谈心交心，疏通员工思想上的“堰塞湖”，营造良好的工作氛围，尤其对情绪波动较大的员工，要让他们认识到工作中存在的不足，明确改进措施，消除抵住情绪，保持最佳心态和工作状态，发挥更大效能。

二是要“耐心倾听”：

领导者进行沟通时，需要培养“听”的艺术。对领导者来说，要较好地“听”，也就是要积极地倾听，包括三个步骤：

一是接收信息，积极听取被沟通者的声音，主动捕捉有用信息，包括语言信息和非语言信息。

二是处理信息，即正确理解接收到的信息，及时做出评价。

三是做出反应，即记忆有用信息，并考虑对被沟通者的回答、特别是对其中有存疑的信息做出反应。这样可以减少员工自卫意识，受到员工的认同，甚至产生知音的感觉，促进彼此的沟通了解。同时可以激发员工对企业未来发展走向的思考，帮助管理层有效地管理企业，促进企业的长远发展。

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1、建立沟通制度

信息沟通制度的基础是建立正式的沟通渠道和建立标准的信息载体。监理正式的沟通渠道，可以保障信息的通畅和效率，使信息能快捷有效的得到传递。如例会制度等；或通过内部刊物、内部网络、网上办公平台及时发布管理信息和管理标准，让员工第一时间了解管理动向。

建立标准的信息载体，可以形成各类管理信息。如员工卡片或员工信息资料库、各类人力资源管理制度和管理表格等。而员工基本资料，是管理者在进行沟通前所必须掌握的基本信息，所谓知彼知己。

2、将员工入职前沟通、使用期沟通、录用沟通、工作异动沟通、绩效考评沟通、离职面谈等加以固化，根据不同时期员工的需求，经常性地和 员工进行交流，了解员工的工作状况和心理状况。帮助员工排忧解难，以提高工作绩效。

3、善于运用沟通技巧。由于组织内部员工之间存在能力、兴趣、动机和价值观念的差别，因此还要注重沟通技巧的运用，使沟通者易于接受信息。正确地选择沟通方式和沟通技巧，才能达到沟通的目的。

沟通——让工作更畅通

人力资源管理的过程就是整合人力资源，使其人事相宜的过程。整合的过程必须借助于各种资源信息进行大量复杂的交流、反馈。没有这些大量的信息交流、反馈，即沟通的发生和实现，管理的过程就要中断或残缺，甚至失去控制。可以说沟通时人力资源管理的第一技巧。

高明的沟通技巧可以营造和谐关系，吸引人才、留住人才、激励人才，使团队融为一体，无往而不利。人力资源管理工作者只有了解沟通在人力资源管理中的作用与重要性，寻找和利用渠道的沟通方式、沟通技巧，运用于实践，从而达到人力资源管理的目的。